Вход в «Личный кабинет» Альфа-Банка

Приложение и сайт Альфа-Банка с «Личным кабинетом» предназначены для различных типов клиентов. ЛК удобен, т.к. пользоваться многими функциями офисов и отделений можно, находясь в любом уголке мира. При этом Альфа-Банк поддерживает онлайн-пользователей: специально для них организована горячая линия при технических проблемах.

Виды и функции «Личных кабинетов» Альфа-Банка

Финучреждение предлагает несколько видов ЛК. Каждый из них отличается функциями, ориентированными на разные категории клиентов.

«Альфа-Клик»

Этот сервис используется физическими лицами.

Он бесплатен, его основные функции следующие:

• оплачивать товары, услуги;
• осуществлять безналичные переводы;
• получать выписки по расчетному счету;
• работать с валютными операциями.

«Альфа-Бизнес Онлайн»

Он подготовлен для предпринимателей, а также владельцев малых предприятий и предоставляет следующие возможности:

• контроль состояния счета;
• расчеты с контрагентами;
• оперативное получение отчетов;
• удобный заказ выписок по расчетному счету.

«Альфа-Клиент Онлайн»

Программа, которая ориентирована на крупный бизнес.

Она включает наиболее полный перечень функций:

• управление несколькими счетами;
• участие в зарплатных проектах;
• ведение расчетов при внешнеэкономической деятельности;
• валютный контроль.

Регистрация «Личного кабинета»

В зависимости от используемого пакета услуг и типа кабинета, регистрация будет иметь некоторые отличия. Для этого необходимо рассмотреть каждый вид ЛК подробнее.

«Альфа-Клик» для частных клиентов

Сервис подойдет физическим лицам, которые являются владельцами дебетовых карт.

В форму необходимо добавить:

1. Номер, состоящий из 16 цифр.
2. Срок действия карты — указать месяц и год.
3. Контактный телефон пользователя.

В конце операции подтвердить действие нужно, выбрав «Далее».

«Альфа-Бизнес Онлайн» для ИП

Подключение к сервису происходит только при посещении банка клиентом. При себе представителю необходимо иметь заявление, паспорт. Договор предоставления этой услуги предусматривает выдачу логина с паролем.

«Альфа-Клиент Онлайн» для крупных компаний

Присоединиться к данной программе возможно также при личном посещении отделения.

Помимо получения логина и пароля, Альфа-Банк выдает электронные ключи и сертификаты, которые затем необходимо активировать в центре регистраций.

Чтобы войти в систему, необходимо ввести логин и пароль. Благодаря этому данные клиентов надежно защищены.

Связка логин-пароль

Их можно получить во время регистрации клиента в системе. Разница будет лишь в том, к какому типу относится пользователь: частное это лицо, малый бизнес или крупная компания. Например, первым приходит сообщение с кодом на телефон. Для организаций предусмотрен вход через логин, состоящий из 7 цифр, который генерируется при регистрации.

Есть ли другие способы

Другие пути входа в сервис отсутствуют. Это связано с действием защиты данных клиентов. Например, невозможно войти в ЛК онлайн с помощью номера соглашения или телефонной комбинации цифр.

Договором в компании может воспользоваться сотрудник, которому ограничен доступ к «кабинету». К тому же телефон у частного лица могут украсть.

Восстановление утерянного пароля

Это можно сделать 2 способами:

• через контакт-центр;
• самостоятельно через форму авторизации.

Регистрацию в этом случае необходимо пройти заново. Для этого понадобится ввести номер карты.

Мобильное приложение «Альфа-Мобайл»

Приложение обладает полной функциональностью и позволяет проводить все операции, что и в ЛК. Удобно, что оно всегда под рукой благодаря мобильному телефону.

Регистрация ЛК

Авторизоваться в приложении позволяет выполнение таких действий:

1. Скачать его на смартфон.
2. Следовать рекомендациям по установке.

Вход в приложение и безопасность

Для входа в приложение необходим код, состоящий из 4 цифр. Пользователю нужно выбрать эту комбинацию при регистрации. Если возникает необходимость изменить пароль (например, клиент забыл номер), придется заново подключиться к приложению.

• Функциональность

Мобильное приложение «Альфа-Мобайл» обладает такими функциями, как:

• «запоминание» платежных реквизитов (например, номера счета, чтобы не вводить его многократно);
• поддержка клиента специалистами банка в чате;
• доступ к заявке на наличные денежные средства;
• возможность заказать выписки, информацию по счетам;
• ведение статистики расходов;
• переводы владельцам зарубежных карт;
• онлайн-получение информации о ближайших банкоматах, загруженности отделений и др.

Где скачать

Официальное приложение «Альфа-Мобайл» можно скачать бесплатно в магазинах Google и Apple. Другие способы банк не рекомендует и предупреждает, что это может быть небезопасно.

Доступ к функциям владельца ЛК

Существует несколько функций ЛК, которые позволяют выполнять важные операции, оформлять переводы, рассчитывать платежи по кредитам, заказывать выписки. Кроме того, банк предоставляет широкий спектр иных услуг.

Получение займов

Клиенту легко заказать онлайн необходимую сумму кредита или займа и заполнить заявку.

Предоставляется доступ к условиям кредитования — процентной ставке и сроку. Оформить документы на получение средств можно также через ЛК.

Кредитный калькулятор Альфа-Банка

Для расчета оптимальных условий по кредиту на сайте Альфа-Банка существует встроенный калькулятор, который позволяет определить все необходимые параметры по сумме, процентам, сроку. Помимо небольших кредитов, банк может предложить пользователям выбрать ипотеку или автокредит.

Финансовые операции

В «Личном кабинете» возможно проводить прочие платежи и погашения займов. При этом у заемщика должны быть действующие расчетные счета Альфа-Банка.

Перевод денег с карты на карту

Чтобы осуществить указанный перевод, необходимо оформить заявку:

1. Найти раздел «Переводы».
2. Выбрать способ «С карты на карту».
3. Заполнить предлагаемую форму.
4. «Подтвердить» РКО.
5. Дождаться поступления СМС-сообщения об операции.

Горячая линия Альфа-банка для связи при проблемах со входом и созданием ЛК

Горячая линия создана как для физлиц, так и для компаний.

Сервис «Альфа-Консультант» предоставляет частным лицам телефоны для связи:

• +7 (495) 788-88-78 — для Москвы, Московской области и звонков из-за рубежа;
• +7 (800) 200-00-00 — для России.

Для крупных юридических лиц предоставляются номера:

• +7 (495) 755-58-58 — для Москвы, Московской области;
• +7 (800) 100-77-33 — для прочих регионов.

Горячая линия решает следующие вопросы:

• устраняет технические проблемы при регистрации, входе в сервисы;
• консультирует по возможностям «Личного кабинета»;
• помогает найти нужный раздел приложения;
• указывает на ошибки при проведении транзакций;
• исправляет некорректно сделанный перевод;
• предоставляет информацию об обновлении интерфейса;
• поддерживает в области валютного контроля, переводов за рубеж и др.

С помощью горячей линии можно своевременно решить многие проблемы пользователей без обращения в отделение банка.