Блокировка кредитной карты может произойти по инициативе самого держателя, кредитно-финансовой организации или суда. В каждом из случаев имеется свой способ решения проблемы.
Когда возникает необходимость блокировки кредитки
Кредитка Сбербанка может быть заблокирована на тех же основаниях, что и дебетовые карты. Также причиной блокировки могут быть просроченные кредиты или другие проблемы в кредитных отношениях клиента с банком.
Держатели пластика часто не знают, как заблокировать кредитную карту Сбербанка. Существует несколько случаев, когда она должна быть выполнена обязательно. Чаще всего к ним относят потерю или кражу пластика. В такой ситуации клиенту стоит немедленно обратиться в отделение банка, позвонить на горячую линии или оставить запрос на блокировку кредитки в Сбербанк-Онлайн.
Если этого не сделать, вероятность, что с нее будут похищены деньги, велика. Во избежание подобных ситуаций следует придерживаться одного из главных правил безопасности — никогда не носить вместе пластиковую карту и ПИН-код к ней.
Клиентам банка нужно учесть, что блокировка кредитки и закрытие счета — это не одно и то же действие. В первом случае обслуживание прекращается, любые операции с ее использованием становятся невозможными, но плата за обслуживание будет взиматься. Во втором случае закрытие счета является полным аннулированием договора с банком.
Есть и другие ситуации, когда блокируется кредитка, и только часть из них выполняется по инициативе клиента. Он может заблокировать карту в следующих случаях:
-
если есть подозрения, что ПИН-код стал доступен посторонним;
-
при расторжении договора с банком.
Кредитно-финансовая организация имеет право заблокировать доступ к средствам, причины следующие:
-
просрочка при оплате кредита;
-
мошеннические действия и выполнение операций, нарушающих положения законодательства;
-
при подозрении, что пластик попал в руки посторонних;
-
если 3 раза подряд был введен неправильный ПИН-код в банкомате.
В последнем случае блокировка осуществляется на 1 сутки.
Государственные органы могут инициировать аналогичную процедуру. Также доступ к кредитным средствам может быть заблокирован, если в банк поступит заявление от магазина, в котором покупатель забыл кредитку.
Способы блокирования кредитной карты
Блокировка кредитной карты Сбербанка не приводит к расторжению договора, а только прекращает доступ к средствам на кредитном счете. Такого же результата добьются граждане, разрезав пластик. Физический носитель будет уничтожен, а сам счет останется активным.
Есть несколько способов блокировки по инициативе держателя, он может самостоятельно выбрать подходящий.
С помощью Сбербанк-Онлайн
Сначала нужно авторизироваться в системе. После этого в главном меню клиент банка должен найти «Заблокировать». В открывшемся окне указывают, из-за чего выполняется блокировка. Когда операция будет подтверждена, банк заблокирует карту.
По звонку в службу поддержки
При обращении в колл-центр клиент Сбербанка должен назвать кодовое слово, подтвердив свою личность. Операция по блокированию карточки будет выполнена мгновенно.
С помощью мобильного банка
Отправив СМС-сообщение на номер 900, можно добиться блокировки. СМС должно содержать следующее сообщение: «БЛОКИРОВКАХХХХП». Вместо иксов указывают последние 4 цифры кредитки, а вместо буквы «П» пишут цифровое обозначение причины блокировки. Коды следующие:
-
0 печатают, если держатель потерял карту;
-
1 извещает о ее краже;
-
2 означает, что она оставлена в банкомате;
-
3 — это другие поводы.
После отправки СМС на телефон поступит еще одно сообщение с кодом подтверждения, который следует отослать обратно, указав его в СМС. Пластик будет заблокирован мгновенно.
Блокировка карты за ненадобностью
Если клиент банка погасил заем и больше не хочет пользоваться картой, то он должен сделать следующее:
-
Проверить баланс на кредитной карте. Любая задолженность вплоть до копеек должна быть погашена.
-
При наличии личных средств на счете или выявления переплаты по кредиту необходимо снять средства или перевести их на другой счет.
-
Посетить отделение банка, в котором оформлялась карта, написать заявление о ее закрытии.
-
Отключить все имеющиеся на карте услуги, закрыть счет. В присутствии работника банка закрыть (уничтожить) кредитку.
-
Взять выписку о погашении долга и закрытии карты.
Документ необходим для подтверждения полного исполнения обязательств перед банком. После выполнения шагов на мобильный номер должно прийти СМС-уведомление о закрытии счета.
Закрыть карточку с помощью онлайн-приложений или путем звонка в колл-центр не получится. Необходимо посетить банковское отделение, процедура требует предоставления документов и подтверждения личности.
Как заблокировать на снятие наличности
Блокировка на снятие наличности с кредитного пластика может осуществляться исключительно банковской структурой. Такой мере подвергаются лишь клиенты, имеющие задолженность или же нарушившие условия кредитования другим способом. Для снятия ограничения клиент обязательно должен погасить задолженность.
Если к прекращению функциональности привел ошибочно введенный ПИН-код, не стоит предпринимать активные действия. В рабочее состояние кредитка придет сама через сутки.
При иных случаях нужно будет посетить банк для подачи заявления на отмену блокировки. Также возможно обращение в колл-центр. При разговоре с оператором нужно сообщить такие личные данные, как Ф.И.О., дату рождения, необходимые данные паспорта и кодовое слово, которое клиент выбрал при первоначальном оформлении карты.
Если у банка появились подозрения в мошенничестве, проводимом в отношении кредитки, либо карта была украдена или потеряна, то работа с колл-центром будет не целесообразна. Здесь поможет только личное посещение банковского отделения.
Как разблокировать кредитку
При утере или краже карточки нужно посетить банк и получить другую карточку с новым ПИН-кодом. Если она была заблокирована самим клиентом, нужно позвонить в колл-центр. С сотрудником должен беседовать тот гражданин, на кого зарегистрирован пластик.
Есть возможность разблокировать кредитку через интернет-банк или мобильное приложение. Для этого нужно ввести логин и пароль, зайти в личный кабинет, а потом отменить блокировку.
В ситуациях, когда доступ к кредитному пластику был прекращен по решению суда, отменить блокировку можно лишь при наличии на руках судебного решения. Его выдают после уплаты всех имеющихся долгов и начисленных штрафов.