Клиенты банка часто интересуются тем, как узнать, одобрили ипотеку в Сбербанке или нет, а при положительном решении, на какую сумму кредитных средств можно рассчитывать.
В случае приобретения долгожданной недвижимости время ожидания ответа воспринимается тем более длительным, чем больше от решения банка зависит судьба сделки. Будущий заемщик может остро нуждаться в деньгах для покупки выбранной квартиры, особенно в условиях повышенной рыночной конкуренции.
Для удобства потребителей банковское учреждение разработало несколько способов уточнения данной информации, в том числе дистанционные, которые позволят сэкономить время и могут использоваться заемщиком круглосуточно.
Как Сбербанк уведомляет об одобрении заявки на ипотеку
Прежде чем пытаться узнать, одобрили ли ипотеку в Сбербанке России, в т.ч. используя интернет, следует подробно разобраться с условиями предоставления таких кредитов и сроками рассмотрения документов.
Со всем этим клиента знакомит выделенный кредитный работник по месту получения кредита. На сайте Сбербанка в разделе “Частным клиентам — Кредиты — Ипотечные кредиты” также можно выбрать подходящий вариант кредитования и уточнить сроки рассмотрения заявки.
В среднем период принятия решения о возможности и допустимой суммы ипотеки составляет 2-5 рабочих дней, а заявленный в регламенте максимум — до 10 дней.
Установленные сроки рассмотрения заявки на ипотеку могут быть уменьшены, если потенциальный заемщик получает заработную плату на карту Сбербанка.
В указанный срок банк проверяет кредитную историю клиента, оценивает недвижимость (если она выбрана), анализирует платежеспособность с использованием скоринговых моделей принятия решения.
Протяженность этого периода зависит от количества и достоверности информации, которую предоставил о себе, выбранном объекте кредитования и своем финансовом положении данный заемщик. Любое искажение или утаивание данных вызывает необходимость дополнительных проверок, которые удлиняют срок рассмотрения заявки.
Ответить, сколько времени ждать решения по ипотеке, невозможно, так как каждый потенциальный заемщик рассматривается в индивидуальном порядке, и сроки зависят от многих нюансов. Задержка в принятии решения не должна расцениваться клиентом как сигнал о возможном отрицательном ответе — возможно, банк будет нуждаться в предоставлении дополнительных документов.
После принятия решения Сбербанк России может информировать клиента о нем следующими способами:
- направить ответ по SMS;
- сообщить результат в телефонном режиме;
- продублировать информацию в личном кабинете пользователя на официальном сайте банка;
По желанию клиента и согласованию с кредитным специалистом возможна выдача официального подтверждения об одобрении ипотеки, которое действует 2 месяца (при этом взимается дополнительная комиссия).
Когда указанные сроки проверки истекли, а ответ не получен, следует самостоятельно предпринять шаги по проверке статуса заявки.
Способы проверки статуса одобрения
Кредитующие организации стремятся максимально упростить сотрудничество с будущими заемщиками и разрабатывают для этого всевозможные доступные и удобные варианты взаимодействия.
Проверить статус заявки на ипотеку в Сбербанке также можно несколькими способами.
По телефону
Наилучший вариант того, как узнать статус заявки на ипотеку в Сбербанке, — телефонный звонок.
Алгоритм действий следующий:
- Найти свой номер кредитной заявки (которая подавалась в отделении или дистанционно через интернет).
- Позвонить по телефону горячей линии Сбербанка +7(495)500-55-50, 8 (800) 555-55-50 или 900 (для звонков с мобильных операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив на территории РФ в домашнем регионе и во внутрисетевом роуминге). Специалисты контактного центра работают в круглосуточном режиме. Звонки бесплатные.
- Прослушать автоответчик, при необходимости — перейти с помощью цифр в дополнительное меню для голосовой связи с оператором.
- Уточнить для консультанта вопрос и номер своей кредитной заявки.
- В случае положительного ответа специалист скажет, когда можно подойти, получить средства, подписать кредитный договор и иные документы, а также уточнит, какие еще сведения могут понадобиться во время визита в отделение.
SMS-оповещение
Еще один способ проверки решения об одобрении ипотеки в Сбербанке — SMS.
Этот вариант связи с клиентами банк выбрал как приоритетный в данное время. При этом используется номер телефона из анкеты с контактной информацией о заемщике.
Через некоторое время после подачи заявки клиенту приходит сообщение на мобильный телефон, указанный в анкете, с текстом об итоговом решении по выдаче заемных средств.
Интернет-проверка и информация в Личном кабинете Сбербанка
Оперативный и доступный способ того, как узнать, одобрена ли ипотека в Сбербанке, — через интернет зайти и проверить решение в Личном кабинете Сбербанк Онлайн.
Доступ к кабинету предоставляется действующим клиентам банка. Получить логин и код доступа можно у банковского сотрудника либо посредством банкомата.
Необходимо использовать следующий алгоритм для того, чтобы узнать одобрение по заявке ипотеки в Сбербанке Онлайн:
- Авторизация и вход в Личный кабинет клиента.
- Переход в меню “Кредиты”.
- Просмотр поданных заявок и статусов.
Другие способы
Есть еще 2 дистанционных способа уточнения решения по ипотечной заявке в Сбербанке:
- Отправить запрос по электронной почте help@sbrf.ru с номером кредитной заявки.
- Обратиться в онлайн-чат со специалистами службы поддержки на официальном сайте Сбербанка (вкладка размещена на главной странице).
Эффективный, но затратный по времени способ уточнить информацию в полном объеме — лично посетить с паспортом банковское отделение, куда вы обращались с пакетом документов, либо другой ближайший офис Сбербанка России.
В этом случае сотрудник не только проинформирует о принятом решении, но, возможно, порекомендует принести дополнительные документы либо уточнить необходимую информацию.
