Как получить деньги в МФО «VIVA Деньги»

Микрофинансовая организация «VIVA Деньги» специализируется на выдаче краткосрочных займов онлайн. Компания работает не на всей территории РФ, несмотря на то что оформление заявок производится дистанционно. Клиенты МФО должны быть зарегистрированы в регионе нахождения филиалов «Вива Деньги», а также иметь постоянный доход.

Об организации «VIVA Деньги»

МФО считается стабильно развивающейся компанией на рынке микрокредитования, начиная с 2011 г., даты основания проекта. Сегодня филиалы фирмы присутствуют в 40 регионах России (141 городах), преимущественно Южного, Центрального, Приволжского и Уральского федеральных округов.

«ВИВА Деньги» — аккредитованное ЦБ РФ финансовое учреждение с представительством в Москве. В реестре лицензий фирма числится как ООО МФО «Центр Финансовой Поддержки», специализирующееся на обслуживании физических лиц.

В своей деятельности компания использует личный капитал, не привлекая сторонних спонсоров и вкладчиков. Поэтому выдача займов населению производится после проверки платежеспособности должников. Любой клиент, будь то пенсионер или домохозяйка, должен иметь стабильный доход, даже если он не подтвержден официально. Только в этом случае компания выдаст деньги по паспорту без залога и поручительств.

Преимущества МФО

Условия обслуживания в «Центре Финансовой Поддержки» стандартные, ставки и сроки займов не отличаются от аналогичных в других микрокредитных организациях. Чтобы привлечь новых клиентов, «ВИВА Деньги» улучшают качество сервиса, а также используют приемы корпоративного маркетинга.

Преимущества:

1. Прозрачные условия кредитования (онлайн-договор, учредительная и внутрифирменная документация).
2. Постоянные акции для новых и действующих клиентов.
3. Проверка заявки онлайн.
4. Единоличный выбор суммы и сроков займа (без ограничений).
5. Беспроцентные рассрочки.
6. Повышенный лимит займов: до 100 тыс. руб. — при оформлении в офисе, до 80 тыс. руб. — дистанционно.
7. Получение денег в офисе, на карту, электронный кошелек «Яндекса».
8. Любая кредитная история.
9. Выдача кредита без справок и подтверждающих доход выписок.

Дополнительно МФО предлагает страховку на случай потери жизни и здоровья. В ситуации, когда должник лишится постоянного источника дохода или же его заработок существенно снизится, заем передадут ответственной организации. «Альфастрахование» и «Д2 Страхование» обязуются выплатить кредитору средства вовремя и в полном объеме, если правообладателем в полисе указывается компания «Центр Финансовой Поддержки».

Общие условия для заемщиков

Для оформления заявки на заем человек должен быть дееспособным гражданином РФ, постоянно проживающим в городах обслуживания МФО.

Общие требования:

1. Возраст 21-71 год.
2. Действующее гражданство РФ.
3. Постоянная регистрация с отметкой в паспорте.
4. Фактическое местонахождение в регионе обслуживания.
5. Отсутствие долгов в филиалах VIVA.
6. Предоставление электронной почты, номера телефона (для связи).

При запросе больших сумм МФО требует от клиента принести выписку с банковского счета или справку об официальном доходе за текущий год. В большинстве случаев подтверждающая заработок отчетность не рассматривается. Компания также не интересуется, с какими целями берутся займы и есть ли у клиента проблемы с текущей задолженностью перед другими кредитными учреждениями.

Тарифы на обслуживание

В компании действуют 2 тарифа, согласно которым обслуживаются новые и постоянные клиенты.

Условия продукта «Первый займ»:

1. Сумма 1-40 тыс. руб.
2. Срок 7-180 дней.
3. Ставка 0-0,9%.

Новые клиенты вправе воспользоваться беспроцентной рассрочкой, если берут до 40 тыс. руб. на 30 дней.

Условия продукта «Повторный займ»:

1. Сумма 1-100 тыс. руб.
2. Срок 7-365 дней.
3. Ставка 0,1-2%.

Действующие клиенты МФО обслуживаются на индивидуальных условиях. Чем крупнее предоставляется сумма, тем больший пакет справок требуется собрать. Ставка кредитования находится в прямой зависимости от сроков погашения: чем меньше заемщик пользуется средствами, тем больший процент уплачивает. По стандартному договору обслуживания каждый из 30 дней займа обходится клиенту в 1% от изначального долга.

Кто может стать клиентом «VIVA Деньги»

Получить заем в МФО могут любые физические лица, зарегистрированные на территории РФ. Уровень зарплаты, социального пособия или иного источника обеспечения не влияет на возможность кредитования. В учреждении обслуживаются студенты, домохозяйки, временно безработные, пенсионеры, лица с подтвержденным доходом.

Документы для оформления займа

Любой микрокредит выдается по общегражданскому паспорту РФ.

При первичной заявке сотрудники офисов запрашивают у клиентов дополнительный документ из списка:

1. СНИЛС.
2. ИНН.
3. Военный билет.
4. Водительские права.
5. Свидетельство о регистрации ТС.
6. Пенсионное удостоверение.
7. Загранпаспорт.

Для подтверждения постоянного дохода операторы «Центра Финансовой Поддержки» вправе запросить дополнительные документы. Их предоставляют в ходе выездной идентификации клиента. Процедура проводится при получении займов свыше 25 тыс. руб.

Документы, подтверждающие доход:

1. Справка о зарплате по месту работы (2-НДФЛ).
2. Выписка с банковского счета об открытом вкладе.
3. Справка о вступлении в наследство (при наличии денежного эквивалента имущества).
4. Выписка по карте с отображением источника дохода (счет ИП, гонорар от заказчика, оплата от подрядчика и т.д.).
5. Действующая страховка.

Документы рассматриваются в индивидуальном порядке. Их предоставление не гарантирует 100% одобрения займа.

Для создания заявки на рассмотрение специалистом клиент проходит процедуру идентификации. Новые пользователи регистрируются в «Личном кабинете», действующие — осуществляют авторизацию на сайте.

Регистрация ЛК

Открытие «Личного кабинета» в МФО осуществляется в несколько действий. Регистрация новых клиентов на сайте производится путем подачи заявления-анкеты.

Инструкция:

1. Зайдите на сайт «ВИВА Деньги». Для перехода на главную страницу кликните по логотипу компании в левом верхнем углу.
2. Выберите сумму и срок займа на онлайн-калькуляторе.
3. Ознакомьтесь с условиями погашения (итог, дата, количество платежей).
4. Нажмите «Получить деньги».
5. Без ошибок введите Ф.И.О., дату рождения, контакты для связи. Прочитайте условия предоставления займов.
6. Верно заполните поля с паспортными данными. Система подсветит ошибку красным цветом (при наличии).
7. Укажите фактический адрес проживания и место прописки.
8. Выберите тип занятости (найм, собственный бизнес, пенсионер, безработный).
9. Укажите данные о работодателе/компании (название, сфера деятельности, должность, стаж, рабочий телефон).
10. Назовите сумму доходов и расходов (ежемесячно). Укажите удобный размер погашения платежа, цель займа (до зарплаты, на отпуск и т.д.).
11. Охарактеризуйте кредитную историю (есть ли судебные споры, дела о банкротстве).
12. Дайте согласие на передачу задолженности коллекторским агентствам, укажите родственников, оформлявших кредит в компании.
13. Обозначьте способ перечисления займа (карта, электронный кошелек). Пройдите процедуру проверки по предоставленным реквизитам.
14. Подтвердите запрашиваемую сумму 1-40000 руб. Введите пароль из СМС.
15. Ознакомьтесь с политикой компании в области информационной поддержки.
16. Подпишитесь на рассылку новостей.
17. Ознакомьтесь с тарифами.

Вход в «Личный кабинет» доступен с главной страницы сайта МФО (значок с фигурой человечка).

Вход и использование «Личного кабинета»

Авторизация осуществляется по номеру телефона, на который приходит одноразовый пароль доступа. Его вводят в специальное поле после считывания «капчи».

Есть 2 типа «Личного кабинета»: основной (по займу) и дополнительный (по пластиковой карте МФО). Первый онлайн-профиль снабжен стандартными разделами, в которых клиент узнает историю по созданным заявкам, смотрит график и сумму платежей, остаток текущей задолженности по кредиту.

Второй клиентский профиль обладает расширенными функциями. Пользователь получает возможность внести оплату долга онлайн, совершить интернет-покупку, узнать задолженности и подать новую заявку на кредит.

Как выбрать условия и отправить анкету

Операция производится на официальном сайте МФО после авторизации клиента.

Инструкция:

1. Введите номер телефона клиента.
2. Подтвердите вход одноразовым паролем из СМС.
3. Войдите в систему.
4. Откройте страницу с калькулятором займов.
5. Укажите сумму и срок для погашения.
6. Нажмите «Получить деньги».
7. Подтвердите согласие на заем, введя присланный код в специальную графу.
8. Дождитесь решения по анкете-запросу.

Сроки рассмотрения заявки

По займам онлайн анкеты рассматриваются в течение 20 минут. В случае выездной проверки срок рассмотрения заявки увеличивается до 15 дней. За этот период клиент должен принять окончательное решение по микрокредиту. В случае непосредственного обращения заемщика в офис учреждения решение принимается на месте в течение 1 часа либо после предоставления соискателем необходимых документов.

Сроки зачисления денег

Денежная ссуда переводится на счет клиента моментально после подписания договора. Сроки зачисления средств зависят от финансового учреждения, через которое осуществляется перевод. Деньги засчитываются моментально либо в течение 3 рабочих дней. Клиент платит проценты за все дни использования займа.

Как можно получить деньги от «VIVA Деньги»

Существует 4 способа выплаты займов. Их использование обговаривается в конторе заблаговременно.

Деньги получают:

1. На банковскую карту Visa (Electron), Mastercard, Maestro, «Монета».
2. В офисах наличными.
3. На дебетовую карту МФО.
4. На электронный кошелек «Яндекс.Деньги».

Средства зачисляются в полном объеме после загрузки договора в систему обслуживания МФО.

Калькулятор переплаты

На сайте МФО стоимость займа рассчитывается по усредненным ставкам. Сумму процентов (без неустоек и штрафов) определяют как разницу между конечным платежом и займом в рублях. Чтобы узнать точную переплату по кредиту, клиент регистрирует «Личный кабинет» и ожидает рассмотрения анкеты.

Дополнительные возможности «Личного кабинета» МФО «VIVA Деньги»

В личном профиле компании клиент имеет возможность следить за новостями, получать промокоды, принимать участие в акциях. Дополнительно можно подать заявку на оформление бесплатной расчетной карты МФО.

Как вернуть долг

Возврат займа осуществляют в ЛК онлайн либо в офисах компании наличными.

Способы перевода средств:

1. С банковской карты.
2. Через платежные системы PayMo, «КиберПлат».
3. Переводом «Золотая корона».
4. Посредством терминалов Сбербанка, МКБ, ВТБ.
5. В отделениях сотовой связи МегаФона, Билайна.
6. В магазинах Kari.

Клиенту достаточно зайти в раздел сайта с оплатой и следовать инструкции. Перечисление средств осуществляется в течение онлайн-сессии (по карте без процентов) либо после получения расчетных реквизитов для оплаты в терминалах.

Погашение в срок

Возврат средств в этом случае производится по графику платежей от «VIVA Деньги». Клиент погашает задолженность частями или в полном объеме в указанную дату.

Досрочный возврат средств

Погашение раньше срока производится 2 способами. Если клиент расторгает договор в течение 14 дней со дня займа, он, не уведомляя МФО о своем решении, перечисляет полную сумму задолженности на счет кредитора. «ВИВА Деньги» пересчитывает проценты исходя из фактического срока использования денег и возвращает переплату.

Если клиент расторгает договор после 14 дней со дня займа, он обязан уведомить МФО о намерении погасить долг досрочно в течение времени, указанного в договоре.

Далее пользователь определяет ближайшую дату внесения средств по графику и оплачивает долг. Контора пересчитывает ставки, начисляет штрафы за каждый день просроченного уведомления и выставляет сумму, необходимую для полного погашения займа.

Продление займа

Перенос платежа на новую дату доступен за отдельную плату. Количество продлений по 1 займу не может превышать 5. При этом общий срок периода пролонгации ограничивается 30 днями.

Гарантии для клиентов

«ВИВА Деньги», выдавая займы под процент, обязуется выполнять требования, предусмотренные договором.

МФО гарантирует:

1. Предоставление микрокредитов в полном объеме.
2. Уведомление должника о наличии задолженности.
3. Принятие решения клиента о досрочном погашении долга.
4. Начисление процентов и комиссий согласно установленным ставкам.

Дополнительные гарантии предусматриваются в индивидуальном порядке. Договоры обслуживания с отчетностью запрашиваются в электронном и письменном виде бесплатно.

Предложения и бонусы от «VIVA Деньги»

Программа лояльности клиентов рассчитана на несколько уровней пользователей — новичков, клиентов, пользующихся услугами компании периодически и постоянно.

Привилегии:

1. Бонусы за приглашение пользователей.
2. Сниженные ставки для пенсионеров.
3. Беспроцентная рассрочка при регистрации.
4. Низкие проценты на повторные займы со скидкой до 99%.

Спецпредложения действительны только в случае погашения задолженностей вовремя. Досрочный возврат займа не является причиной отказа в обслуживании и снижения накопительной скидки.

Служба поддержки

Информационную поддержку клиентов ведут посредством контактного центра, онлайн-техподдержки в «Личном кабинете». Помощь с оформлением займов в офисах возложена на персонал.

Горячая линия функционирует без выходных с 8 утра до 8 вечера. Онлайн-чат доступен круглосуточно. Прямое консультирование клиентов осуществляется согласно графику и режиму работы филиалов в городах. Контакты и адреса для связи предоставляются МФО в разделе со справочной информацией сайта.

Отзывы клиентов

Татьяна, 31 год, Уфа

Сотрудники вводят в заблуждение при оформлении кредита. В офисе меня заверили, что индивидуальная процентная ставка равна 0,63% в день.

Дополнительных начислений по договору не предусматривается. Я подписала бумажку, не проверив график платежей.

А когда подошел срок для погашения первой части задолженности, обнаружила завышенные цифры. Оказывается, кредит мне выдали по ставке 0,91%.

В колл-центре не смогли объяснить причину переплаты. Программа отразила те же 0,63%. В договоре указывается годовая ставка, и она не совпадает с заявленными изначально данными.

Климентий, 38 лет, Ставрополь

После сотрудничества с МФО выявил как положительные, так и отрицательные моменты. К преимуществам отнес безотказное одобрение займов с любой историей.

Недостатков больше. Во-первых, МФО не соблюдает закон о порядке взыскания просроченной задолженности. Звонки с посторонних номеров начались уже на 5-й день, причем связывались даже с родственниками и коллегами.

Откуда у них мои контакты — остается только гадать. Во-вторых, при попытке погасить долг досрочно возвращать проценты не хотят.

Ссылаются на условия обслуживания, что априори незаконно.

Виталий, 40 лет, Пермь

Постоянно лагает веб-сайт. Пробовал взять 5 тыс. руб. Система написала, что платеж не прошел, предложила выбрать новый способ перевода.

Я взял кредит в другой конторе. На следующий день приходит СМС от Сбербанка с зачислением от «ВИВА Денег». Захожу в ЛК — активных займов нет, идентификатор по номеру договора не найден.

Звоню через 3 дня в колл-центр. Сказали, что сумма задолженности составляет 5619 руб., и у меня есть 6 дней, чтобы выплатить займ досрочно.

Еще контора отказывает в бонусах. После 40-го кредита у меня скидка выросла до 50%. И ее отменили без объяснения причин.

Ирина, 28 лет, Брянск

Клиенты компании не защищены от мошенничества. На мои паспортные данные оформили заем, воспользовавшись чужим телефоном. Сотрудники позвонили спустя месяц, когда уже пошла просрочка.

Сказали, что я занимала деньги в долг на карту «Киви», и не могут ничем помочь в данной ситуации. Пришлось подключать органы следствия.

Контора не запрашивает идентификацию пользователя онлайн, не проверяет, на чью карту переводятся деньги, позволяет регистрировать ЛК повторно с другими контактами.

Один раз свяжетесь — всю жизнь будете проверять счета.

Микрофинансовая организация «ВИВА Деньги» выдает займы населению на срок до 36 месяцев. Стандартная ставка по кредиту составляет 1% ежедневно. Новым пользователям МФО делает скидку в виде беспроцентной рассрочки. Действующие клиенты за использование займов получают скидки до 99% от первоначальной ставки. Корпоративное обслуживание клиентов производится бесплатно.